gbajee-র নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১

সাধারণ তথ্য ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী gbajee প্ল্যাটফর্ম এবং তার ব্যবহারকারীদের মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে। এই দলিলটি একটি আইনি চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হবে এবং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তগুলো মেনে চলতে সম্মত হন।

১.১ প্রধান সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে gbajee-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং তার সকল অনুষঙ্গী সেবাকে বোঝাবে।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন তাকে বোঝাবে।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝাবে।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থকে বোঝাবে, যা বোনাস এবং আসল অর্থ মিলিয়ে গঠিত হতে পারে।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল প্রণোদনা হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থকে বোঝাবে, যার নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে।

১.২ শর্তের পরিধি

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিভাগ সবই এর আওতাভুক্ত। নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্ত থাকতে পারে, তবে সেগুলো এই মূল শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হবে।

ধারা ২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

gbajee প্ল্যাটফর্মে বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। ইচ্ছাকৃতভাবে ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

২.২ প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর — OTP যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হবে
• জন্মতারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন
• পাসওয়ার্ড — কমপক্ষে আট অক্ষরের, সংখ্যা ও বর্ণের মিশ্রণে

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা হলে সেগুলো ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট হিসেবে বিবেচিত হবে এবং gbajee সেগুলো বন্ধ করার অধিকার রাখে। একাধিক অ্যাকাউন্টে অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তাদের লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখবেন। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য প্রদান করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

ধারা ৩

বয়স ও যোগ্যতা

৩.১ ন্যূনতম বয়সসীমা

gbajee প্ল্যাটফর্মে সকল ধরনের ক্যাসিনো এবং বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তী যে কোনো সময়ে gbajee বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

ব্যবহারকারীর নিজ দেশের আইন ও বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ তার নিজের। যে সব এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনসম্মতভাবে নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।

৩.৩ স্ব-বর্জন তালিকা

কোনো ব্যবহারকারী যদি নিজেই স্ব-বর্জন (Self-exclusion) অনুরোধ করেন বা দায়িত্বশীল গেমিং বিধি অনুযায়ী বর্জিত হন, তাহলে তিনি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না। এই নীতির লঙ্ঘন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ধারা ৪

ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিটের পদ্ধতি ও সীমা

gbajee প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা ইসলামী ব্যাংকের মতো প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক ব্যবহার করা যাবে।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

উইথড্রয়ালের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্রয়ালের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া বাঞ্ছনীয়। সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।

৪.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

উইথড্রয়াল অনুমোদনের আগে gbajee অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি বা অন্যান্য প্রমাণিক নথি প্রদান করতে হতে পারে। প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ হলে gbajee উইথড্রয়াল স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৪.৪ তহবিলের উৎস

ব্যবহারকারী নিশ্চিত করবেন যে ডিপোজিটকৃত অর্থ বৈধ উৎস থেকে আসছে। অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্ট যে কোনো লেনদেন gbajee বাতিল করবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানোর অধিকার রাখে।

ধারা ৫

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

প্রথমবার ডিপোজিট করলে gbajee ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে আরও ৳১,০০০ বোনাস যোগ হয়, ফলে মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,০০০। এই বোনাস উইথড্র করার আগে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ ওয়েজার করতে হবে — অর্থাৎ ৳১,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳২০,০০০ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র প্রথম ডিপোজিটের পর একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয় সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে কিছু নির্দিষ্ট গেমে বেটিং করলে ওয়েজারিং অবদানের হার ভিন্ন হতে পারে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

gbajee VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়: ব্রোঞ্জ সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৫%, সিলভার সদস্যরা সর্বোচ্চ ১.০% এবং গোল্ড সদস্যরা সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক পান। উদাহরণ হিসেবে, সিলভার সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতি করলে সর্বোচ্চ ৳২০০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৫.৪ প্রমোশনাল শর্তের অপব্যবহার

gbajee সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন বা বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রমোশন বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্টের সকল গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সেই অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার আওতায় আসতে পারে।

ধারা ৬

গেমিং নীতিমালা

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

gbajee প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের মাধ্যমে চলে এবং তাদের নিজস্ব RTP ও নিয়মাবলী রয়েছে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নির্দেশিকা গেমের ভেতর থেকে দেখা যাবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বিভ্রান্তিমূলক ফলাফলের ক্ষেত্রে gbajee সেই রাউন্ডটি বাতিল ঘোষণা করার অধিকার রাখে।

৬.২ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভার থেকে নির্ধারিত হবে। ব্যবহারকারীর সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে gbajee সেজন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে সার্ভার সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে তদন্ত সাপেক্ষে সমাধান করা হবে।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে। gbajee যে কোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উচ্চমানের জয়ের ক্ষেত্রে gbajee সর্বোচ্চ পেআউট সীমা আরোপ করতে পারে এবং তা আগে থেকে নির্দিষ্ট গেমের নিয়মে উল্লেখ থাকবে।

ধারা ৭

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ gbajee-র স্থগিতাদেশের অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে gbajee যে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যে কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ মিললে
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
• অর্থ পাচারের সন্দেহজনক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের সাথে হুমকিমূলক বা অপমানজনক আচরণ করলে

৭.২ ব্যবহারকারীর নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে যে বোনাস এখনো ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করেনি তা বাতিল হয়ে যাবে।

ধারা ৮

দায়িত্বশীল গেমিং

gbajee মনে করে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়। তাই প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলা প্রত্যেক ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।

৮.১ নাবালকদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীরা নিশ্চিত করবেন যে তাদের ডিভাইস থেকে অপ্রাপ্তবয়স্করা যেন প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে।

৮.২ সহায়তা ও স্ব-বর্জন

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা গেলে ব্যবহারকারী সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে স্ব-বর্জন বা সাময়িক বিরতির অনুরোধ করতে পারেন। gbajee এই অনুরোধগুলো গুরুত্বের সাথে নেয় এবং দ্রুত কার্যকর করে।

ধারা ৯

মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

gbajee প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার — gbajee অথবা তার অনুমোদিত সরবরাহকারীদের মেধাস্বত্ব সম্পদ। এই বিষয়বস্তুর যে কোনো অংশ লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

৯.১ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত গেমগুলো তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীদের মালিকানাধীন এবং তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব সুরক্ষিত। ব্যবহারকারী এই গেমগুলো কেবল খেলার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন, অন্য কোনো কাজে নয়।

ধারা ১০

দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমায় gbajee নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্রবেশের ফলে ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারী নিরাপত্তার ক্ষেত্রে যথাযথ সতর্কতা না নেন
• প্ল্যাটফর্মের বাইরে ঘটা কোনো গেমিং সম্পর্কিত ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল বা অসতর্কতার কারণে হওয়া ক্ষতি

১০.১ সেবা বিঘ্নিত হওয়া

রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য কারণে প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। gbajee চেষ্টা করে এই বিভ্রান্তি যথাসম্ভব কম করতে, কিন্তু প্রতিটি ক্ষেত্রে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। বড় মাপের বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

ধারা ১১

ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা gbajee-র গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। নিবন্ধনের মাধ্যমে ব্যবহারকারী সেই নীতিও মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

১১.১ তথ্যের ব্যবহার

gbajee সংগৃহীত তথ্য প্রাথমিকভাবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই, গ্রাহক সেবা প্রদান এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

১১.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে gbajee কুকিজ ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যাবে, তবে তাতে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ধারা ১২

শর্ত পরিবর্তন ও বিবাদ নিষ্পত্তি

১২.১ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

gbajee যে কোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২.২ বিবাদ নিষ্পত্তি

ব্যবহারকারী এবং gbajee-র মধ্যে কোনো বিবাদ দেখা দিলে প্রথমে সরাসরি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। gbajee ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। যে কোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য সাধারণ জিজ্ঞাসা পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, যেখানে সাধারণ সমস্যাগুলোর উত্তর একত্রিত আছে।

১২.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং বাংলা ভাষার সংস্করণটিই মূল দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। শর্তের ব্যাখ্যায় কোনো দ্ব্যর্থবোধকতা থাকলে gbajee-র ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১২.৪ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য যে কোনো বিশেষ প্রমোশনাল শর্ত মিলে gbajee এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর বাইরে কোনো মৌখিক বা অলিখিত প্রতিশ্রুতি বাধ্যকর নয়।